Markt: Schlechter Kundenservice per Telefon | Video der Sendung vom 26.02.2020 20:15 Uhr (26.2.20)

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Das Bild zeigt drei Personen mit Headsets im Gespräch., Quelle: mauritius images / Aleksandr Davydov / Alamy

Markt

Schlechter Kundenservice per Telefon

26.02.2020 | 9 Min. | Verfügbar bis 26.02.2021 | Quelle: WDR

Hotlines sollen eigentlich helfen. Wenn man überhaupt durchkommt. Noch schlimmer ist es, wenn es nicht mal die Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme gibt oder es den Kunden so schwer wie möglich gemacht wird, das Unternehmen zu erreichen. Wir haben den Service verschiedener großer Unternehmen gecheckt: auf Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Qualität der Antwort.

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